الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء أبوظبي

تُعد خدمات الاستعلام عن فواتير الكهرباء والماء في إمارة أبوظبي من الخدمات الرقمية المهمة التي تسهم في تسهيل وصول المتعاملين إلى معلومات الاستهلاك والدفع بكل يسر. وقد وفّرت شركة طاقة للتوزيع عدة قنوات رسمية تُمكّن من الاستعلام عن الفواتير إلكترونيًا أو عبر التطبيقات الذكية أو من خلال خدمة العملاء، بما يضمن المرونة وتعدد الخيارات للمستخدمين.

كيفية الاستعلام عن الفاتورة الكهرباء إلكترونيًا

يُمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء في أبوظبي عبر موقع طاقة للتوزيع باتباع الخطوات التالية:^[1]

• الانتقال إلى موقع طاقة للتوزيع الإلكتروني.
• التوجه إلى خدمة “الدفع السريع”.
• إضافة رقم الحساب المُراد التحقق من فواتيره.
• النقر على أيقونة “متابعة”.
• يُمكن عند ذلك الاطلاع على قيمة فاتورة الكهرباء والماء، واستكمال عملية السداد.

وللتحقق من قيمة فواتير الكهرباء والماء المترتبة في رأس الخيمة، يمكن الاطلاع على خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء رأس الخيمة

رابط الخدمة الإلكترونية الرسمية

يتم تنفيذ خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء في أبوظبي عبر موقع طاقة للتوزيع من خلال الرابط التالي https://www.addc.a

آلية تنفيذ خدمة الاستعلام عبر التطبيق

يتم الاستعلام والتحقق من فواتير الكهرباء والماء في أبوظبي عبر تطبيق طاقة للتوزيع ADDC باتباع الخطوات التالية:^[2][3]

• تحميل تطبيق طاقة للتوزيع ADDC المتناسب مع نظام الهاتف المحمول.
• تثبيت التطبيق، ومنحه الأذونات اللازمة.
• فتح تطبيق طاقة للتوزيع ADDC.
• استكمال عملية تسجيل الدخول بالهوية الرقمية.
• التحقق من الاستهلاك وقيمة الفاتورة من خلال الواجهة الرئيسية أو من خلال نافذة “الاستهلاك”.

وللتواصل مع الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في الإمارات يمكن الاطلاع على خدمة الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الرقم المجاني

الوصول المباشر إلى الخدمة عبر التطبيق

يتم تنفيذ خدمة الاستعلام من فواتير الكهرباء والماء في أبوظبي عبر تطبيق طاقة للتوزيع ADDC بعد تحميله عبر الروابط التالية:

• من خلال متجر Google Play؛ https://play.google.com.
• من خلال متجر App Store؛ https://apps.apple.com.

استعلم الآن عن الفاتورة عبر تم

من أجل الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء في أبوظبي عبر موقع تم الإلكتروني يتم اتباع الخطوات التالية:^[4]

• التوجه إلى موقع تم الإلكتروني.
• النقر على أيقونة “الخدمات”.
• اختيار “الأفراد”، من ثم “الممتلكات والمساكن”.
• من إدارة المرافق للأفراد النقر على “دفع فواتير المياه والكهرباء- أبوظبي”.
• الاطلاع على تفاصيل الخدمة، من ثم النقر على أيقونة “ابدأ الخدمة“.

• استكمال تسجيل الدخول بالهوية الرقمية.
• إدخال رقم الحساب في الحقل المخصص، من ثم استكمال عملية الاستعلام.

ومن أجل سداد الالتزامات المالية لفواتير الكهرباء والماء في رأس الخيمة يمكن الاستفادة من خدمة دفع فواتير الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء رأس الخيمة

نفذ خدمتك الآن عبر الرابط الرسمي

يتم تنفيذ خدمة فاتورة الكهرباء والماء في أبوظبي عبر موقع تم الإلكتروني من خلال الرابط التالي https://www.tamm.abudhabi

رقم الاستعلام عن الفواتير

رقم الاستعلام عن الفواتير عبر خدمة العملاء في أبوظبي هو 8002332؛ وهو يُتيح الاتصال مجانًا بشركة أبوظبي للتوزيع للاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء، حيث تقوم خدمة العملاء بتوجيه المتصل عبر القائمة الصوتية لاختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير، ثم يتم طلب إدخال رقم الحساب أو البيانات المطلوبة، ليقوم ممثل خدمة العملاء أو نظام الرد الآلي بعرض قيمة الفاتورة وتقديم المعلومات المتعلقة بالدفع والاستهلاك.

كم مدة الاستعلام عن الفاتورة

تستغرق عملية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء في أبوظبي عادةً أقل من دقيقة واحدة عند استخدام القنوات الرقمية مثل موقع طاقة للتوزيع أو تطبيقها الذكي أو منصة “تم”، طالما توفّر رقم الحساب وتسجيل الدخول بالهوية الرقمية. أما عبر خدمة العملاء الهاتفية، فقد تمتد المدة من دقيقتين إلى خمس دقائق حسب وقت الاتصال وسرعة التفاعل مع النظام الصوتي أو ممثل الخدمة.

يتم تنفيذ خدمة الاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” من خلال الرابط التالي: https://www.dewa.gov.ae

توصيات لتسريع عملية الاستعلام

• التأكد من جاهزية رقم الحساب وبيانات الهوية الرقمية قبل البدء بالاستعلام عبر أي قناة رسمية.
• استخدام القنوات الرقمية المباشرة مثل خدمة الدفع السريع على موقع طاقة للتوزيع أو تطبيق ADDC لتقليل زمن الانتظار.
• تحديث تطبيق طاقة للتوزيع إلى أحدث إصدار لضمان سرعة الأداء وإتاحة جميع الخدمات دون أعطال.
• تجنب أوقات الذروة عند التواصل مع خدمة العملاء الهاتفية، ويفضّل الاستعلام عبر الموقع أو التطبيق خلال تلك الفترات.

الخاتمة

يتيح تعدد وسائل الاستعلام عن فواتير الكهرباء والماء في أبوظبي إمكانية الوصول السريع إلى بيانات الفواتير، سواء عبر الموقع الإلكتروني لطاقة للتوزيع، أو تطبيقها الذكي، أو منصة تم، أو من خلال رقم خدمة العملاء المخصص. ويعكس ذلك حرص الجهات المعنية على تحسين تجربة المتعامل وتعزيز كفاءة الخدمات، مع تمكين الأفراد من متابعة استهلاكهم وإتمام عمليات السداد بسهولة وأمان.