الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الرقم المجاني

توفر هيئة الاتحاد للماء والكهرباء منظومة شاملة ومتطورة لدعم المتعاملين، وتهدف إلى تعزيز سهولة التواصل والاستجابة السريعة لمختلف الاستفسارات والملاحظات. وتتنوع قنوات التواصل المتاحة لتشمل أرقام الاتصال المجانية، والبريد الإلكتروني، والخدمات الرقمية عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي، إضافة إلى مراكز إسعاد المتعاملين المنتشرة في عدة مناطق، بما يضمن إتاحة الخدمات لجميع الفئات سواء من داخل دولة الإمارات أو من خارجها.

الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء الرقم المجاني

تتوفر خدمة دعم هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر أرقام الاتصال المخصصة لاستقبال الاستفسارات والملاحظات خلال أوقات العمل الرسمية. يمكن للمتعاملين الاتصال من داخل دولة الإمارات مجانًا على الرقم الموحد 8003392، كما تتيح الهيئة قناة تواصل إضافية عبر خدمة واتساب على الرقم 9718003392+ لتلقي الاستفسارات وتقديم الدعم.^[1]

وللتحقق من قيمة فواتير الكهرباء والماء المترتبة في رأس الخيمة، يمكن الاطلاع على خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والماء رأس الخيمة

طرق التواصل مع الهيئة الاتحادية

وفرت هيئة الاتحاد للماء والكهرباء طرقًا عدة للتواصل مع خدمة العملاء، وذلك من خلال قنوات الخدمة الآتية:

• التواصل مع خدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر نموذج الاتصال المُدرج في الموقع الإلكتروني https://www.etihadwe.ae.
• إرسال رسالة لخدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر المحادثة المباشرة على تطبيق الواتساب “من هنا“.
• التواصل مع خدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر رقم الفاكس: 0097142576070.
• إرسال إيميل إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء: [email protected].
• التواصل مع خدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر حساب فيسبوك: facebook.com.
• التواصل مع خدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر حساب تويتر (منصة X): twitter.com.
• التواصل مع خدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر حساب الانستقرام: instagram.com.
• التواصل مع خدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عبر حساب لينكد إن: linkedin.com.

ومن أجل سداد الالتزامات المالية لفواتير الكهرباء والماء في رأس الخيمة يمكن الاستفادة من خدمة دفع فواتير الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء رأس الخيمة

كم يستغرق رد خدمة عملاء الهيئة

تستجيب خدمة عملاء هيئة الاتحاد للماء والكهرباء عادةً للطلبات المرسلة عبر نموذج الاتصال الإلكتروني خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل. ويقوم فريق الدعم بالتواصل مع المتعامل لمعالجة الاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى الواردة. أما المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، فيتم الرد عليها غالبًا خلال عدة ساعات بحسب طبيعة الطلب وحجم الضغط على قنوات التواصل.

ومن أجل الاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء في إمارة الشارقة يمكن الاستفادة من خدمة الاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء الشارقة

توجيهات للتواصل وتسريع الخدمات

• استخدام رقم الهاتف الموحد 800 3392 أو خدمة واتساب على الرقم ‎+971 800 3392 للحصول على الدعم المباشر خلال أوقات العمل الرسمية.
• التواصل خلال مواعيد العمل المعتمدة: من الاثنين إلى الخميس من 7:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، ويوم الجمعة من 7:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً.
• إرسال الاستفسارات والملاحظات عبر البريد الإلكتروني [email protected] لضمان وصول الطلب إلى الجهة المختصة بسرعة.
• استخدام نموذج التواصل الإلكتروني عبر الموقع الرسمي لتسريع معالجة الطلبات غير العاجلة.
• الاستفادة من الخدمات الرقمية وتطبيق الاتحاد للماء والكهرباء لإنجاز المعاملات ومتابعة الطلبات بسهولة.

الخاتمة

تمثل هذه القنوات الرسمية لهيئة الاتحاد للماء والكهرباء وسيلة موثوقة للتواصل مع خدمة العملاء، حيث يمكن الحصول على الدعم الفني، معالجة الاستفسارات، الملاحظات، والشكاوى خلال فترة زمنية محددة تصل عادةً إلى 3 أيام عمل للطلبات الإلكترونية، مع استجابة أسرع للمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني. يضمن ذلك تقديم الخدمة بكفاءة وجودة عالية لجميع المتعاملين في الإمارات، مع تسهيل الوصول إلى الخدمات لجميع الفئات سواء من داخل الدولة أو من خارجها.